Descripción:

Descubre la influencia que tienen tus emociones en tus decisiones y comportamiento, y aprende a hacer uso de ellas para obtener un mejor rendimiento personal y desarrollar tus relaciones con los demás.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Reconocer el beneficio que tiene desarrollar tu Inteligencia Emocional y la aplicación que tiene en el área personal y profesional.

• Obtener una mayor conciencia de qué son las emociones y cómo se manifiestan en nuestra vida, para comprenderte a ti mismo y a los demás.

• Identificar formas de controlar tus emociones para guiar tu conducta de tal manera que puedas relacionarte con otros de forma eficaz. "

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Desarrolla un mejor conocimiento de ti mismo, e identifica la información que te proporcionan tus emociones, así podrás reaccionar productivamente ante tu entorno y lograr tus metas.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás: 

• Tener un mejor conocimiento de ti mismo como base para el desarrollo de tu Inteligencia Emocional.

• Adquirir una mayor conciencia de tus emociones y de los efectos que estas provocan en tu persona y entorno.

• Reconocer la información que te proporcionan tus emociones para modificar tus conductas y pensamientos en base a ellas."

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Analiza el efecto que tiene negar o reprimir tus emociones, y aprende a regularlas para desarrollar flexibilidad, afrontar cambios y superar los desafíos que se te presenten.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:

• Ser consciente de la importancia de regular tus emociones para evitar que se conviertan en obstáculos que te impidan lograr tus objetivos.

• Identificar tus emociones para gestionarlas sin negarlas o reprimirlas, para reaccionar en formas productivas ante situaciones personales y laborales.

• Definir acciones que te permitirán obtener un equilibrio emocional para afrontar cambios y nuevos desafíos con flexibilidad.

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Desarrolla la capacidad de automotivarte para encaminarte hacia tus objetivos con iniciativa, perseverar y mantenerte fuerte ante cualquier entorno.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:

• Trabajar con aquellos aspectos emocionales que generan tu automotivación.

• Incrementar tu capacidad de automotivarte para encaminarte hacia tus objetivos, tomar iniciativas, y perseverar a pesar de los contratiempos que se te presenten.

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Adquiere herramientas para desarrollar tu capacidad empática y leer señales emocionales en otras personas. Así podrás mejorar tus habilidades sociales y tu destreza a la hora de escuchar a la gente y hacerte escuchar. 

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar prácticas para desarrollar tu empatía con el fin de leer las señales emocionales en otras personas.

• Ser capaz de comprender por qué los demás se sienten como se sienten, y actuar en base a ello.

• Establecer acciones para desarrollar tu capacidad empática y con ello mejorar tu habilidad para establecer relaciones sociales exitosas. "

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Conoce formas prácticas de desarrollar tus habilidades sociales, mejorando tu comunicación, convivencia, trabajo en equipo y liderazgo, entre otras, con el fin de lograr relaciones interpersonales más satisfactorias.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Ser consciente de la importancia de desarrollar tus Habilidades Sociales para manejar tus relaciones interpersonales con éxito.

• Identificar las habilidades que abarca esta competencia emocional y en cuáles requieres crecer.

• Poner en práctica diversas acciones para tu desarrollo, con el fin de comunicarte mejor con otros, convivir en grupo, favorecer el trabajo en equipo, así como persuadir, dirigir y mover a otros a la acción."

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Descubre el impacto de los canales de comunicación vocal, visual y verbal, y pon diferentes estrategias en práctica para tener un impacto mayor en tu comunicación.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar los elementos que facilitan o entorpecen una comunicación efectiva en tu ámbito laboral.

• Conocer la importancia e impacto de los canales vocal, visual y verbal para la comunicación. 

• Evaluar tu estilo de comunicación para identificar las capacidades que debes desarrollar para lograr tus objetivos."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Aplica técnicas de comunicación asertiva que te permitan reducir malos entendidos, suposiciones o prejuicios que provocan conflictos interpersonales.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Conocer el concepto de asertividad y  su impacto en las relaciones interpersonales. 

• Aplicar diferentes técnicas asertivas para hacer más efectivo tu proceso de comunicación."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Comprende cómo se establecen estrategias y acciones específicas para mejorar el servicio al cliente a lo largo de la cadena de valor de la empresa.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia del servicio al cliente interno y externo.

• Reconocer la cadena de valor como precursora del servicio.

• Identificar estrategias y acciones específicas de servicio al cliente."

Cursos previos sugeridos: NA

Descripción:

Obtén herramientas concretas para impulsar las habilidades y actitudes que son necesarias para brindar un servicio de excelencia al cliente.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia de la calidad en el servicio.

• Reconocer las habilidades requeridas en la prestación de servicios.

• Identificar habilidades de comunicación que favorezcan el servicio al cliente. "

Cursos previos sugeridos: Estrategias para Mejorar el Servicio al Cliente

Descripción:

Descripción:

Aprende cómo aplicar un proceso de negociación ganar-ganar para conseguir beneficios tanto para ti como para tu contraparte en un entorno positivo.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar las ventajas de abordar y desarrollar las negociaciones ganar-ganar. 

• Describir los elementos necesarios en el proceso para llegar una negociación efectiva, y las habilidades de comunicación que la sustentan.

• Aplicar una metodología de negociación que te ayudará a conseguir siempre el mayor beneficio para ambas partes."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Descubre cómo negociar de forma exitosa aplicando estrategias específicas para lograr tus objetivos.

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia de la planeación en la negociación.

• Diferenciar entre distintas formas de negociación.

• Aplicar estrategias específicas de negociación."

Cursos previos sugeridos: Guía para la Negociación Ganar-Ganar

Descripción:

Aprende a identificar objeciones que usualmente se presentan en las negociaciones y aplica técnicas para superarlas según la situación.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar las características de la negociación.

• Aplicar técnicas para el manejo de objeciones.

• Identificar diferentes estilos de negociación según la situación."

Cursos previos sugeridos: "Guía para la Negociación Ganar-Ganar - Cómo Diseñar una Estrategia para la Negociación Exitosa"